terms and conditions

<p data-start="36" data-end="248">Afood Fresh এর ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা অনলাইন প্ল্যাটফর্ম থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে ক্রেতা নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের লক্ষ্য সবসময় খাঁটি, নিরাপদ ও মানসম্মত পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া।</p><hr data-start="250" data-end="253"><h2 data-section-id="od9srt" data-start="255" data-end="283">১. পণ্যের মান ও বিশুদ্ধতা</h2><ul data-start="284" data-end="704"> <li data-section-id="1hvsolo" data-start="284" data-end="347"> Afood Fresh সর্বদা খাঁটি ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করে। </li> <li data-section-id="1x9oz9s" data-start="348" data-end="465"> মধু, ঘি, সরিষার তেল, মসলা, আম ও অন্যান্য মৌসুমি ফল প্রাকৃতিক হওয়ায় রঙ, ঘ্রাণ বা স্বাদে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। </li> <li data-section-id="1ubtkxx" data-start="466" data-end="532"> প্রোডাক্টের ছবি ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে সামান্য পার্থক্য হতে পারে। </li> <li data-section-id="10hgk7g" data-start="533" data-end="704"> কোনো ধরনের কৃত্রিম রং, ক্ষতিকর কেমিক্যাল বা ভেজাল ব্যবহার করা হয় না — তবে প্রাকৃতিক খাদ্যের বৈশিষ্ট্য মৌসুমভেদে পরিবর্তিত হতে পারে। <span class="" data-state="closed"></span> </li> </ul><hr data-start="706" data-end="709"><h1 data-section-id="1pe96pm" data-start="711" data-end="739">অর্ডার ও ডেলিভারি নীতিমালা</h1><ul data-start="740" data-end="1174"> <li data-section-id="vgkldw" data-start="740" data-end="825"> অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হবে। </li> <li data-section-id="1uh2wsf" data-start="826" data-end="907"> প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার জটিলতার কারণে ডেলিভি দেরি হতে পারে। </li> <li data-section-id="15nbqco" data-start="908" data-end="967"> বাংলাদেশের যেকোনো জেলায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হয়। </li> <li data-section-id="15rb8dk" data-start="968" data-end="1043"> Cash on Delivery (COD) এবং অগ্রিম পেমেন্ট — উভয় সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে। </li> <li data-section-id="9h362r" data-start="1044" data-end="1174"> ভুল ঠিকানা বা ভুল মোবাইল নম্বরের কারণে ডেলিভি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। <span class="" data-state="closed"></span> </li> </ul><hr data-start="1176" data-end="1179"><h1 data-section-id="ab0jy2" data-start="1181" data-end="1205">পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্ত</h1><ul data-start="1206" data-end="1436"> <li data-section-id="7qu8n2" data-start="1206" data-end="1277"> বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা Cash on Delivery গ্রহণযোগ্য। </li> <li data-section-id="8d4sjo" data-start="1278" data-end="1348"> কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে আংশিক বা পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে। </li> <li data-section-id="1htwxmk" data-start="1349" data-end="1436"> পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা হবে। <span class="" data-state="closed"></span> </li> </ul><hr data-start="1438" data-end="1441"><h1 data-section-id="1o7av80" data-start="1443" data-end="1468">রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি</h1><ul data-start="1469" data-end="1763"> <li data-section-id="19mrstr" data-start="1469" data-end="1521"> খাদ্যজাত পণ্য হওয়ায় সাধারণত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। </li> <li data-section-id="1wa93e3" data-start="1522" data-end="1608"> ভুল পণ্য, নষ্ট পণ্য বা লিকেজ থাকলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ জানাতে হবে। </li> <li data-section-id="1vgrev3" data-start="1609" data-end="1668"> যাচাই শেষে প্রয়োজন হলে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হবে। </li> <li data-section-id="9zzthl" data-start="1669" data-end="1763"> ব্যবহৃত বা খোলা পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। <span class="" data-state="closed"></span> </li> </ul><hr data-start="1765" data-end="1768"><h1 data-section-id="13qurtj" data-start="1770" data-end="1798">মধু (Honey) সম্পর্কিত শর্ত</h1><ul data-start="1799" data-end="2036"> <li data-section-id="1fzs041" data-start="1799" data-end="1881"> মধু প্রাকৃতিক পণ্য হওয়ায় জমাট বাঁধা, ক্রিস্টালাইজ হওয়া বা রঙ পরিবর্তন স্বাভাবিক। </li> <li data-section-id="1guw3eb" data-start="1882" data-end="1936"> ঋতু ও ফুলভেদে মধুর স্বাদ, ঘ্রাণ ও রঙ ভিন্ন হতে পারে। </li> <li data-section-id="2hv22l" data-start="1937" data-end="1990"> মধু সংরক্ষণের জন্য শুকনো ও ঠান্ডা স্থানে রাখতে হবে। </li> <li data-section-id="1qelzxl" data-start="1991" data-end="2036"> ১ বছরের কম বয়সী শিশুকে মধু খাওয়ানো উচিত নয়। </li> </ul><hr data-start="2038" data-end="2041"><h1 data-section-id="ahge6v" data-start="2043" data-end="2084">সরিষার তেল (Mustard Oil) সম্পর্কিত শর্ত</h1><ul data-start="2085" data-end="2275"> <li data-section-id="15odogn" data-start="2085" data-end="2147"> কাঁচা ঘানির সরিষার তেলের ঝাঁজ ও রঙ মৌসুমভেদে ভিন্ন হতে পারে। </li> <li data-section-id="1lexjl8" data-start="2148" data-end="2217"> ঠান্ডা স্থানে রাখলে তেলের ঘনত্ব পরিবর্তিত হতে পারে — এটি স্বাভাবিক। </li> <li data-section-id="nobb4z" data-start="2218" data-end="2275"> বোতল খোলার পর পরিষ্কার ও শুকনো স্থানে সংরক্ষণ করতে হবে। </li> </ul><hr data-start="2277" data-end="2280"><h1 data-section-id="k9ur1e" data-start="2282" data-end="2308">ঘি (Ghee) সম্পর্কিত শর্ত</h1><ul data-start="2309" data-end="2457"> <li data-section-id="1d84qj1" data-start="2309" data-end="2368"> খাঁটি ঘির রঙ ও ঘ্রাণ গরুর দুধ ও মৌসুমভেদে ভিন্ন হতে পারে। </li> <li data-section-id="1kkmmuc" data-start="2369" data-end="2411"> ঠান্ডা আবহাওয়ায় ঘি জমাট বাঁধা স্বাভাবিক। </li> <li data-section-id="1stwc1x" data-start="2412" data-end="2457"> ভেজা চামচ ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে। </li> </ul><hr data-start="2459" data-end="2462"><h1 data-section-id="7okh9r" data-start="2464" data-end="2494">মসলা (Spices) সম্পর্কিত শর্ত</h1><ul data-start="2495" data-end="2672"> <li data-section-id="1ut6vbw" data-start="2495" data-end="2560"> প্রাকৃতিক মসলার রঙ ও ঝাঁজ ব্যাচভেদে সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে। </li> <li data-section-id="1n4kz84" data-start="2561" data-end="2620"> সূর্যের আলো থেকে দূরে ও বায়ুরোধী পাত্রে সংরক্ষণ করতে হবে। </li> <li data-section-id="442jya" data-start="2621" data-end="2672"> দীর্ঘদিন খোলা অবস্থায় রাখলে সুগন্ধ কমে যেতে পারে। </li> </ul><hr data-start="2674" data-end="2677"><h1 data-section-id="1vpilkz" data-start="2679" data-end="2710">আম ও মৌসুমি ফল সম্পর্কিত শর্ত</h1><ul data-start="2711" data-end="3057"> <li data-section-id="1xplxqo" data-start="2711" data-end="2782"> আম ও মৌসুমি ফল প্রাকৃতিকভাবে পাকে, তাই আকার, রঙ ও ওজন ভিন্ন হতে পারে। </li> <li data-section-id="ac8xed" data-start="2783" data-end="2850"> ডেলিভারির সময় কিছু ফল আধাপাকা থাকতে পারে যাতে পরিবহনে নষ্ট না হয়। </li> <li data-section-id="18uq2z9" data-start="2851" data-end="2907"> আবহাওয়া ও মৌসুম অনুযায়ী ডেলিভি সময় পরিবর্তিত হতে পারে। </li> <li data-section-id="1adbsdv" data-start="2908" data-end="2966"> প্রাকৃতিক দাগ বা রঙের পার্থক্য ফলের স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্য। </li> <li data-section-id="p3hk2f" data-start="2967" data-end="3057"> কুরিয়ার সমস্যাজনিত সামান্য চাপ বা নরম হয়ে যাওয়া সম্পূর্ণ এড়ানো সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে। </li> </ul><hr data-start="3059" data-end="3062"><h1 data-section-id="9p5gb8" data-start="3064" data-end="3082">গ্রাহকের দায়িত্ব</h1><ul data-start="3083" data-end="3258"> <li data-section-id="1lgf1" data-start="3083" data-end="3133"> সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। </li> <li data-section-id="mpcech" data-start="3134" data-end="3189"> পণ্য গ্রহণের সময় চেক করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। </li> <li data-section-id="11ah1jz" data-start="3190" data-end="3258"> ডেলিভারির পর সঠিক নিয়মে সংরক্ষণ না করলে Afood Fresh দায়ী থাকবে না। </li> </ul><hr data-start="3260" data-end="3263"><h1 data-section-id="ru476e" data-start="3265" data-end="3288">প্রাইভেসি ও নিরাপত্তা</h1><ul data-start="3289" data-end="3471"> <li data-section-id="tfd38y" data-start="3289" data-end="3340"> গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা হবে। </li> <li data-section-id="jxohtg" data-start="3341" data-end="3471"> কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না, প্রয়োজনীয় ডেলিভারি কার্যক্রম ছাড়া। <span class="" data-state="closed"></span> </li> </ul><hr data-start="3473" data-end="3476"><h1 data-section-id="15l2yen" data-start="3478" data-end="3497">পরিবর্তনের অধিকার</h1><p> </p><ul data-start="3498" data-end="3645"> <li data-section-id="q61nvt" data-start="3498" data-end="3645"> Afood Fresh যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়া Terms &amp; Conditions পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।</li></ul>