Afood Fresh গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, মোবাইল যোগাযোগ অথবা অনলাইন অর্ডারের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। বাংলাদেশের বিভিন্ন অনলাইন ফুড ও অর্গানিক পণ্যের ওয়েবসাইটগুলোতেও একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ, নিরাপত্তা ও ব্যবহার নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Afood Fresh গ্রাহকের কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারে:

• নাম
• মোবাইল নাম্বার
• ডেলিভারি ঠিকানা
• ইমেইল (যদি প্রদান করা হয়)
• অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য
• পেমেন্ট মেথড সম্পর্কিত তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য (Cookies, IP Address ইত্যাদি)

এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি এবং গ্রাহকসেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Afood Fresh গ্রাহকের তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করতে পারে:

• অর্ডার নিশ্চিত করা
• দ্রুত ডেলিভি নিশ্চিত করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
• নতুন অফার বা আপডেট জানানো
• প্রতারণা ও ভুয়া অর্ডার প্রতিরোধ করা
• ওয়েবসাইটের সার্ভিস উন্নত করা

৩. গ্রাহকের তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অবৈধভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র ডেলিভারি বা আইনগত প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

Afood Fresh এর Product Based Privacy Policy

🍯 Honey (মধু) Privacy Policy

• খাঁটি মধুর অর্ডার ও ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া যোগাযোগের তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করা হবে না।
• মধুর উৎস, সংগ্রহ সময় ও প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা হবে।
• প্রোডাক্টের আসল ছবি ব্যবহারের মাধ্যমে স্বচ্ছতা বজায় রাখা হবে।

🧈 Ghee (ঘি) Privacy Policy

• গরুর দুধের বিশুদ্ধ ঘি সম্পর্কিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা হবে।
• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র ডেলিভারির কাজে ব্যবহার করা হবে।
• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখা হবে।
• স্বাস্থ্য সম্পর্কিত কোনো বিভ্রান্তিকর দাবি করা হবে না।

🌿 Mustard Oil / Oil Privacy Policy

• কোল্ড প্রেসড বা খাঁটি তেলের তথ্য স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হবে।
• গ্রাহকের ফোন নাম্বার শুধুমাত্র অর্ডার ও ডেলিভারির প্রয়োজনে ব্যবহার হবে।
• কোনো প্রকার স্প্যাম কল বা অতিরিক্ত মেসেজ পাঠানো হবে না।

🌶️ Spices Privacy Policy

• হলুদ, মরিচ, জিরা, ধনিয়া ইত্যাদি মসলার গুণগত মান সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা হবে।
• প্রোডাক্টের ওজন, মেয়াদ ও সংরক্ষণ তথ্য পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হবে।
• গ্রাহকের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হবে।

🥭 Mango & Seasonal Fruits Privacy Policy

• হিমসাগর, ল্যাংড়া, আম্রপালি সহ মৌসুমি ফলের অর্ডার অনুযায়ী গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করা হবে।
• ফল প্রাকৃতিক হওয়ায় রং, আকার ও স্বাদে সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে — এটি আগে থেকেই জানানো হবে।
• ডেলিভারির সময় ফলের নিরাপত্তা ও মান বজায় রাখার চেষ্টা করা হবে।
• মৌসুমি ফলের স্টক ও সরবরাহ পরিস্থিতি অনুযায়ী ডেলিভারি সময় পরিবর্তন হতে পারে।

Cookies Policy

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies ব্যবহার করা হতে পারে যাতে:

• দ্রুত ওয়েবসাইট লোড হয়
• গ্রাহকের পছন্দ মনে রাখা যায়
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়

গ্রাহক চাইলে Browser Settings থেকে Cookies বন্ধ করতে পারবেন।

Third Party Policy

Afood Fresh কোনো গ্রাহকের তথ্য বিক্রি করে না। তবে:

• Courier Service
• Payment Gateway
• Website Security Service

এর প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

Return & Refund Related Privacy

• ভুল প্রোডাক্ট বা ড্যামেজ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে গ্রাহক অভিযোগ করতে পারবেন।
• অভিযোগের জন্য দেওয়া ছবি বা ভিডিও শুধুমাত্র সমস্যা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হবে।
• গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া অভিযোগের তথ্য প্রকাশ করা হবে না।

Children Privacy Policy

১৮ বছরের নিচে কেউ অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া অর্ডার করলে Afood Fresh দায়ী থাকবে না।

Policy Update

Afood Fresh যেকোনো সময় Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। আপডেট হলে ওয়েবসাইট বা অফিসিয়াল পেজে জানানো হবে।

Contact Information

📞 Customer Support: 01772111289
🌐 Website: Afood Fresh Official Website
📩 Facebook Page / Website Message এর মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে।

বাংলাদেশে অনলাইন ফুড ব্যবসায় গ্রাহকের আস্থা অর্জনের জন্য স্বচ্ছতা, রিটার্ন পলিসি এবং তথ্যের নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বলে বিভিন্ন ই-কমার্স ও কমিউনিটি আলোচনায় উল্লেখ করা হয়েছে।